Aynı Hatalı Robot Süpürgeyle İki Kez Mağduriyet

21.09.2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Şubesi’nden Ecovacs t30 model robot süpürgeyi 37.000 TL bedelle, Y1A2025000034551 fatura numarası ile satın aldım. Ürünü ilk gün kurduğumda “paspas yıkama hatası” ve “kirli suyu atık kutusuna aktarmama hatası” uyarıları ile karşılaştım ve ürünü hiç kullanamadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ettim, bana sıfır yeni bir ürün verildi. Ancak ikinci üründe de aynı hatalar meydana geldi.

Her iki cihazda da aynı arızaların yaşanması, ürünün fabrika hatalı ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, Media Markt ve Ecovacs firmaları para iadesi talebimi reddederek yalnızca tadilat (onarım) teklif etmişlerdir. Ben ürünü hiç kullanamadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince, ayıplı mal nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.