Ecovacs X2 Omni Robot Süpürgede Sürekli Sensör Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ecovacs X2 Omni model robot süpürge kullanıcısıyım. Cihazım son zamanlarda sürekli olarak "Düşme engelleyici sensörü temizleyin" uyarısı veriyor ve bu nedenle temizlik yapmayı tamamen durdurmuş durumda. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde defalarca temizlememe rağmen hata mesajı geçmiyor ve cihaz çalışmıyor.

Ürünün garantisi halen devam etmektedir. Bu nedenle cihazın gerekli teknik kontrollerinin yapılmasını ve arızanın tespit edilmesini talep ediyorum. Sorunun tamir ile giderilememesi durumunda ürün değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, yaşadığım bu problemi müşteri hizmetlerinize iletmek üzere defalarca aramama rağmen maalesef hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu durumun iletişim sürecini oldukça zorlaştırdığını da belirtmek isterim.
Cihaz arıza vereli neredeyse 1 ay olacak hala geri dönen yok. Bir WhatsApp numarası verdiler 1 hafta oldu. Ona da dönen yok