Garanti Dışı Bırakılan Robot Süpürge İçin Ödeme Yapmama Rağmen Cihazım Gönderilmedi

Ecovacs t30 Pro model robot süpürgemi 27 Ağustos tarihinde İstanbul’daki yetkili servise teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen, haznede yırtık olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa hazne ve şarj gibi parçaların garanti kapsamında olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen ödemeyi yaptım.

Trm255013243 numaralı cihazım için ödeme yaptıktan sonra iki aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve süpürgem tarafıma gönderilmedi. Defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve ödediğim tutarın gerekirse iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.