Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ayıplı Deebot X11 Pro İade Talebim Reddedildi

Ayıplı Deebot X11 Pro İade Talebim Reddedildi
profile
Hilal
09 Şubat 15:25
325

28.12.2025 tarihinde Denizli Horizon Media Markt mağazasından 53.500 TL bedelle Ecovacs Deebot X11 Pro marka/model robot süpürge satın aldım. Ürün çok kısa süre içinde ciddi haritalama hatası yaparak yatağın altına kontrolsüz şekilde girdi ve bu sırada kendi kendine çizildi. Ürünün bu bariz ayıbı üzerine cihazı yetkili servise gönderdim.

22 Ocak tarihinde ürünü servise teslim ederken özellikle ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen talebim yok sayılarak ürün iade alınmamış, benim onayım olmadan onarıma yönlendirilmiş ve tarafıma onarım seçeneğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik ürün üzerindeki çizikler giderilmemiş, cihaz aynı kusurlu ve çizikli haliyle bana geri teslim edilmiştir. Servis kayıt numaram T217-12076-R-C’dir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri açık olmasına rağmen, seçmeli haklarımdan “sözleşmeden dönme” hakkımı, yani ürünün iadesi ve bedelin eksiksiz iadesi talebimi açıkça ifade etmiş olmama rağmen bu talebim dikkate alınmamış, aksine yok sayılmıştır. Servis tarafı, ürün üzerindeki çizikler için “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ayıplı ürünü bu şekilde kullanmam gerektiğini ima etmiştir. Bu yaklaşımı hem tüketici haklarına aykırı hem de son derece kabul edilemez buluyorum.

Ayıplı olan bu ürünün derhal iade alınmasını, ödediğim 53.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bugüne kadar talebimin neden görmezden gelindiğine ilişkin yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
Beyza
16 Ocak 23:36
1.960
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
Media Markt'tan Alınan Deebot X11 Robot Süpürge Çözülmeyen Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi
media-markttan-alinan-deebot-x11-robot-supurge-cozulmeyen-ariza-ve-urun-degisimi-talebi-4.jpg

Navigasyon Hatası Yaşatan Ecovacs Deebot X11 Pro İade Reddi

profile
Aslıhan
11 Ocak 20:00
2.012
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Ecovacs Deebot T30 Pro Süpürgede Sürekli Sorun ve İade Talebine Cevapsızlık

profile
Zehra
28 Eylül 2025 20:15
13.308
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Harita Bozulması Ve Performans Sorunları Nedeniyle Ecovacs X11 Pro Omni Değişim Talebi

profile
Oğuzhan
08 Şubat 01:37
431

Defolu Deebot X11’in Tekrarlanan Servis Sorunu Ve İade Talebi

profile
15 Ocak 15:18
564
defolu-deebot-x11in-tekrarlanan-servis-sorunu-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz