to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Servisinde Yaşanan Hayal Kırıklığı
19-10-2023 tarihinde Teknosa'dan Ecovacs Deebot x1 Omni Vacuum Robotu satın aldık. Cihaz, 1. senesi dolmadan paspaslama yapmamaya başladı. Garantiye gönderdik, cihaz hem tamir edilmeden hem toz içinde hem de ön panelinde çizimlerle dolu geldi. Ecovacs müşteri hizmetleriyle görüştüm, mailden video kaydı attım, devamında cihazı tekrardan servise göndermemi istediler. Tekrar Teknosa aracılığıyla gönderdim. Teknosa'da teslim alırken açıp kontrolleri sağlandı, şikayetim belgeye yazılarak iletildi. Cihaz 10 günü aşkın süre sonra tekrar geri geldi. Bu kez parça değişimi yapıldığını söylediler. Bir öncekinde çiziklerle geldiği için akıllanıp Teknosa'da açtım cihazı, bu kez de kirli temiz su haznesinin yer aldığı üst kapak mahvolmuş; sert bir yüzeye koyup oradan oraya sürüklemişler, boyaları aşınmış. Geçen sene 30.500 TL'ye alındı bu cihaz, şu anki fiyatından bahsetmiyorum dahi, paranızla rezil oluyorsunuz. Kesinlikle benim deneyim edindiğim kötü bir servisi var. Ecovacs'tan da yeterince ilgilenmediği için şikayetçiyim. Servisinden paranızla rezil olmak istemiyorsanız, benim yaptığım hatayı yapmayın.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ekiplerimize iletilerek takip süreciniz başlatılmıştır. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Ecovacs ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Ecovacs markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ecovacs Türkiye
