to read complaints and reviews, or file yours.Ecovacs Deebot T20 Omni Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Ecovacs Deebot T20 Omni süpürgem dün dördüncü kez garantiden geldi ve yine 'sorun bulunamadı' denildi.
Aldığımızdan beri haritalama hatası, kir ve su çekmeme, istasyon bulamama gibi şikayetlerle garantiye gönderdik. Bir kez haritalama ve su çekme için parça değiştiği söylendi fakat sorun aynen devam etti. Mop plakaları için yetkili servise iki kez gönderdik. Haftalarca bekledik ve defalarca müşteri temsilcisi M**** Hanım'ı aramaktan yoruldum. Mop plaka zorla temin edildi. Üçüncü göndermemizde ürünümüz paketlenmemiş ve çizik şekilde geldi. Resimlerde tarihiyle mevcut ve mail olarak resim gönderdik, ayrıca taazar.com'a yazdık. Şu an haritalama bile yapmıyor; sol tarafa dönüp ileri geri hareket ediyor. Bu sebeple son kez garantiye gönderdik, fakat aynı şekilde geri geldi. Videolarla durumu belgeledim ve bu firmadan şikayetçiyim. Değişim talep ediyordum, fakat şu an iade istiyorum. Yetkili servisi ne kadar aradığımızın kayıtları var ve müşteri temsilcisi M**** Hanım şahittir.
Arızanın ne olduğu telefona bildirim olarak bile gelmiyor, yabancı dille sinyal veriyor. Müşteri temsilcisine dinlettiğimde, arıza mesajının 'teker dönmüyor' uyarısı olduğunu söyledi. Verilen adrese gönderdik ve tekrar 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. İade istiyorum. Süpürgeniz arızalı ve arkasında durulmuyor. Garantiye gidince makine hem çizik hem de farklı arızalar vermeye başladı. Aldığımızdan beri bu cihazla uğraşıyoruz; her gün defalarca kez haritalama yaptırıp evde istasyon bulamıyor ve haritalama yapmıyor.
Ecovacs süpürgegarantiye cihazımı 3. Kez gönderdiğimde çizik ve mopları üzerine atılarak geldi. O günden beri zaten cihaz ön arka yapıp sürekli. Takılıyor. Şu an hiç ilerlemiyor. O tarihte [email protected] maille resimlerini atmıştım. Şu an burayada ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini acil talep ediyorum. Aldığımızdan beridir cihazla garantiyle haritalamayla uğraşıyoruz. Paramızın iadesini istiyoruz
Merhaba daha önce de şikayetimi yazdım o videolu anlatımım yayımlanmadı. Cihazı kullanamıyorum bana dönüş sağlanmadı. Süpürge ilerlemiyor olduğu yerde ön arka yapıyor telefonu sorun bildirimi gelmiyor haritalama özelliği çalışmıyor. 4. Kez garantiye gitti geldi. Geldiği gün video çekip size gönderdim işlem yapılmamış cihazda sıkıntı yokmuş. Ecovacs t20omni tamamen hatalı bir seri. Acil iade istiyorum. Aldığımdan beri mağdurum param boşa gitti.
Bana hiçbir şekilde dönüş olmadı. Yetkili servis ve müşteri hizmetlerine de telefonlarla ulaşamıyoruz artık. Süpürge evde ve kullanamıyoruz
