to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hesap Nedeniyle Transfer Yapamıyorum
EcoPayz web sitesi üzerinden yaklaşık 1.000 TL bakiyeyle bir hesap açtım. Hesabımı doğrulamak için istenen tüm belgeleri, kimliğimin ön ve arka yüzü ile yüz tanıma/selfie ve diğer tüm talep edilen bilgileri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve bu nedenle para transferi yapamıyorum.
Belgeleri gönderdikten sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne hesap onayım yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu sorduğumda da herhangi bir geri dönüş alamadım.
İçinde param bulunan hesabımın bir an önce incelenip onaylanmasını ve para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EcoPayz hesabımda bulunan 1.000 TL bakiyemi banka havalesi ile çekmek istiyorum ancak yaklaşık 4 gündür işlem yapamıyorum. Kimlik bilgilerimi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz biçimde yükleyip doğrulama sürecini tamamlamama rağmen, sistem belgelerin alındığını söylüyor ama hesabımı hâlâ onaylamıyor ve para transferi yapmama izin vermiyor.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da yanıt alamıyorum. Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde paramı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
EcoPayz hesabımda bekleyen 1.000 TL tutarın, onay sürecimin tamamlanarak en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Ferhat A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
Dönüş yapmadı
