to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık Mağduriyetim
EcoPayz sanal cüzdan hesabımda yaklaşık bir ay önce seviye yükseltme için kimlik doğrulama talebinde bulundum. İstenen belgelerin hepsini eksiksiz şekilde göndermeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde canlı destek ekibine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Ayrıca birçok kez e‑posta göndermeme rağmen ne otomatik ne de detaylı bir yanıt alamadım. Hesabım y**********@gmail.com adresiyle kayıtlı ve kimlik doğrulama tamamlanmadığı için şu anda hesabımdaki paramı çekemiyorum.
Hem sürecin bu kadar uzaması hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama ve seviye yükseltme sürecimin acilen tamamlanmasını ve hesabımdaki paramı çekebilecek duruma getirilmesini, ayrıca tarafıma e‑posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Nilay Ö., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu görmekteyiz ve konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
