to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabımda Para Transferi Engeli Ve Kimlik Doğrulama Gecikmesi
EcoPayz hesabımdan iki gündür para transferi yapamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistem sürekli seviye yükseltmem gerektiğini söylüyor, ancak istenen kimlik doğrulama işlemini çoktan tamamladım.
Kimlik belgelerimi göndermeme rağmen hesabımla ilgili herhangi bir onay ya da red bilgisi tarafıma ulaşmadı; e‑posta yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek veya müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Şu anda hesabımda bulunan paraya acil olarak ihtiyacım var, çünkü ciddi sağlık sorunu olan bir hastam var ve bu durum beni maddi ve manevi olarak çok zor bir konuma sokuyor. EcoPayz’in kimlik doğrulama ve seviye yükseltme sürecimi ivedilikle inceleyip hesabımı açmasını, para transferi yapmama derhal izin vermesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
EcoPayz bireysel hesabım onaylı olmasına rağmen bugün kendi banka hesabıma para gönderemiyorum. 500 TL göndermek istediğimde sistem her seferinde “işleme koyamadık, yardım için lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin” şeklinde uyarı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri desteğe yönlendirmesine rağmen canlı desteğe veya herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle hesabımdaki paraya fiilen erişemiyorum. Hesabım onaylı olduğu halde kendi adıma olan banka hesabıma transfer yapamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hesabımdaki bakiyenin gecikme olmadan kendi banka hesabıma aktarılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Hüseyin Ç., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanızın tamamlanmış olduğunu ve hesabınızın silver seviye yükselmiş olduğunu görmekteyiz. Konu hakkında tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılmıştır. Hesabınızı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
