to read complaints and reviews, or file yours.EcoPayz Hesabı Doğrulama Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
EcoPayz hesabım için 20.01.2026 tarihinde hesap doğrulama sürecini başlattım ancak üzerinden 20 saatten fazla zaman geçmesine rağmen belgelerim hâlâ onaylanmadı ve süreç sürekli beklemede görünüyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sürecin neden uzadığı ne de tahmini bir süre bilgisi verilmiyor. Hem iletişim eksikliği hem de onay sürecinin aşırı uzaması beni zor durumda bırakıyor.
Hesabımın acilen doğrulanmasını, onay sürecindeki gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
EcoPayz hesabımın doğrulanması için gerekli tüm belgeleri 21 Ocak tarihinden beri hem mail yolu ile hem de site üzerinden defalarca kez yüklememe rağmen, yaklaşık 2 gündür hiçbir onay işlemi yapılmadı. Belgelerim sistemde görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve hesabım hala onaylanmıyor.
Bu süre içinde mail yoluyla müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne belgelerin neden onaylanmadığıyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi.
Hesabımın bir an önce incelenerek onaylanmasını ve doğrulama sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca belgelerimin neden bu kadar uzun süredir onaylanmadığı konusunda tarafıma mail veya sistem üzerinden yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Elis G., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesap doğrulamanız hakkında kontroller başlatıldı, tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden dönüş yapılacaktır. Daha fazla sorularınız için 7/24 konu ile ilgili canlı destek hattımızdan bilgi alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılar, Ecopayz Destek Ekibi
g**[email protected] adresinden tarafınıza mail gönderimi sağlanıp olup halen gerekli işlemlerin yapılmaması mevcuttur istenilen belgeleri tekrar gönderim sağladım
Acaba çözüme kavuştu mu?