Ayakkabı Kalitesi ve Müşteri Hizmetleri Hakkında Şikayet

Ece'nin Butiği isimli sayfadan, arkadaşımın bana hediye aldığı ayakkabıyla ilgili şikayetim var. Öncelikle alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelisiniz çünkü asla çözüm odaklı değiller. Bana söyledikleri; 'İade ve değişim kabul etmiyoruz, ayakkabı için kendiniz yumuşatma işlemi yaptırın.' Ayakkabı o kadar sert ve kalitesiz bir malzemeye sahip ki, işe gitmek için giydiğim ilk gün ayakkabının derisi soyulmaya başladı. Topuğu yıprandı, ikinci defa giymeyi denediğimde ise ayağımı yara yaptı çünkü çok sert, yürümekte bile zorluk çektim. Ürün iki kez giyindikten sonra kullanılmaz hale geldi. Firmanın bana ürünün para iadesini gerçekleştirmesini ya da ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.