Ece'nin Butiği İade İptal Sorunları

Ecenin butiği adlı siteden bir sipariş verdim. Siparişimde değiştirmek iade etmek istediğim ürün olduğu için, henüz kargoya verilmeden iptal iade etmek için sitede iptal iade talep edin şeklindeki yönlendirmelerini izleyip iptal ettim ve yeni sipariş verdim. İptal ettiğim sipariş ile yeni verdiğim arasında günler geçti ve yeni verdiğim sipariş geldi. Ben de dolayısıyla bir öncekinin iptal edildiğini düşündüm çünkü iade talebinizi aldık diye mail de geldi. Ama bugün eve bir önce verdiğim sipariş de gelmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bize siteden iptal iade talepleri gelmiyor. Yazacaksınız ya da arayacaksınız diyorlar. Madem neden online sitelerinde böyle bir sekme var. Ve neden mail ile talebinizi aldık diye yanıtlıyorlar. İade kargolarda kesinti yapılıyor boşu boşuna kargo parası ödeyeceğim aynı ayakkabılar için. Üstelik tam kalıp yazdıkları bazı ürünler büyük bazıları DAP dar olduğu için sürekli de sorun çıkıyor. Bu yazdığıma yanıt olarak biz WhatsApp'tan vs yazılı talep alıyoruz şeklinde standart bir mesaj gelecek. Herhangi bir çözüm olacağını düşünmüyorum. Sürekli 60TL kargo ödeyip duruyorum almadığım ürünler için. Yazık.