Ecco Ayakkabı Ecco Hybrid 720 Shoe Tabanı Sarardı Ürünü Stokta Yok Diye Değişim Yok

Ecco Adlı firmadan 23 Aralık 2022'de "ecco Hybrid 720 shoe" modeli ayakkabı aldım. Aldığımda ayakkabının altı beyazdı 8-10 defa giydikten sonra taban bölümünün yanları sarardı. Haziran ortasında ürünü garantiye gönderdim. Uzun süre cevap alamadım. Sonra müşteri hizmetlerini aradım ayakkabının durumunu sordum o an bir cevap alamadım inceleyip geri döneceklerini söylediler. Birkaç gün sonra beni arayıp, hatalarını kabul ettiler fakat "aynı üründen stokta yok Dilerseniz ücret iadesi yapalım, dilerseniz başka bir model alıp fiyat farkını ödeyin" dediler. Ben tabii ki kabul etmedim çünkü 2309₺ ye aldığım ayakkabının benzer modelleri şu an 5 bin - 6 bin ₺ civarında. Aynı segmentte bir ayakkabı istedim "olmaz fiyat farkını ödeyeceksiniz" dediler. Bende kalsın dedim aynı modeli gönderin dedim. Henüz çözüm sunmadılar. Bekliyorum saygılar.