to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Paslanma Ve Spiral Patlaması Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Yaklaşık 6 ay önce ECA marka duş ürünüm için paslanma sorunu nedeniyle servis değişimi yapıldı. Ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı, duşta yeniden pas oluştu ve spiralli kısmı patladı.
Yaklaşık 10 gün kadar önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti. Ürün Kırıkkale’de kullanılmakta, yetkili servis veya bayi ismini maalesef bilmiyorum.
ECA’dan, duş ürünümün tekrar incelenmesini, paslanma ve spiral patlama sorununun giderilmesini ve gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden de tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Bahar D. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
