to read complaints and reviews, or file yours.Kombim 45°C Üstüne Çıkmıyor Ve Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor
ECA marka Citius Premix kombi kullanıyorum. Kombim yerden ısıtma sistemi ile çalışıyor olmasına rağmen cihaz 45 derecenin üzerine kesinlikle çıkmıyor ve evin ısısı 19 dereceyi geçmiyor. Bu nedenle hem konforumuz bozuldu hem de özellikle soğuk havalarda evde ciddi anlamda üşüyoruz.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradığımızda, kombinin yerden ısıtma olduğu için bu şekilde ayarlandığını söylediler. Cihazımın garanti kapsamında olmasına rağmen servis benden ücret talep edeceğini belirttiği için ben de önce ECA genel hattını arayarak durumu şikayet ettim. Genel hat sadece şikayetimin değerlendirileceğini söyleyip somut bir çözüm sunmadı.
Kombim garanti kapsamındayken, ısınma sorunu yaşarken ve cihaz 45 derecenin üzerine çıkmazken benden servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem ısınma problemimin kalıcı olarak çözülmesini hem de garanti kapsamındaki bu hizmet için herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin T. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA firmasından arandık ama maduriyetle ilgili hiçbir yardımcı olmadılar diğer şikayetleride okuduğumda anlıyorumki ECA firması bilerek45 dereceyle sınırlandırıp yükseltmek için bilerek para talep ediyor
