to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında almış olduğum ECA spiralli mutfak bataryasında birkaç gündür su sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Suyun aktığı iç kısımda, elimi uzatıp müdahale edemeyeceğim bir bölgede kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine bugün ECA müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında, garanti kapsamında dahi olsa servis için 1000–2000 TL civarında bir servis ücreti ödeyeceğim söylendi. Ürüne, ECA markasına güvendiğim için muadillerine göre daha yüksek ödeme yaparak tercih etmiştim; uzun ömürlü ve arkasında durulan bir ürün olacağını düşündüm. Ancak yaşadığım bu durumda, üretim ya da parça kaynaklı olabilecek bir problem için servis ücreti talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kırığın kullanıcı hatası olmayabileceğini, ürünün kendi iç yapısıyla ilgili bir sorun da olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle garanti kapsamındaki böyle bir arızada tarafıma servis ücreti yansıtılmamasını, gerekli parça ve işçilik işlemlerinin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum. ECA’dan, tercih sebebim olan güveni ve marka desteğini bu süreçte hissetmek istiyorum.
21.12.2020 tarihinde ECA marka ve ürünlerinden on iki parça ürünü, o tarihte yaklaşık beş bin Türk Lirası değerindeki ürünü, özellikle bataryalarında yirmi yıl garanti süresini de göz önünde bulundurarak mutfağımda kullanmak üzere ECA Spyloss spiralli eviye bataryası da dahil ederek satın aldım. 09....
ECA mutfak bataryası kullanıyorum satarken 20 yıl garantili diye sattılar 8 yıl oldu. Su kaçırıyor batarya müşteri hizmetleri aradım 2018 den sonra 20 yıl garantili dediler. Bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor servis lk önce garanti var dedi. Bu şekilde benim gelirim çok değil her zaman batarya a...
ECA marka banyo bataryasını 2020 yılında satın aldım. Ürün bir süre sonra suyu yeterince ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine garanti süresini öğrenmek için 8 ya da 9 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve telefon görüşmesinde bana garanti süresinin 5 yıl olduğu söylendi. Ben de buna güvenerek g...
ECA mutfak bataryası arızalandı. Aldığım yer 10 yıl garanti olduğunu söyledi ancak servis birçok sıkıntı çıkarıyor. Servis ücreti, yol ücreti gibi ek masraflar talep ediliyor ve 'kullanım kaynaklıysa garanti kapsamında olmaz' diyerek işi zora sokuyorlar. Aç-kapa yerinden su kaçırıyor, bunun nasıl ku...
Yorumlar