Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Su Sızdıran Batarya İçin Servis Ücreti Reddi

Garanti Kapsamındaki Su Sızdıran Batarya İçin Servis Ücreti Reddi
profile
Zeynep
13 Nisan 15:42
102

2020 yılında almış olduğum ECA spiralli mutfak bataryasında birkaç gündür su sızdırma sorunu yaşamaya başladım. Suyun aktığı iç kısımda, elimi uzatıp müdahale edemeyeceğim bir bölgede kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine bugün ECA müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşme sırasında, garanti kapsamında dahi olsa servis için 1000–2000 TL civarında bir servis ücreti ödeyeceğim söylendi. Ürüne, ECA markasına güvendiğim için muadillerine göre daha yüksek ödeme yaparak tercih etmiştim; uzun ömürlü ve arkasında durulan bir ürün olacağını düşündüm. Ancak yaşadığım bu durumda, üretim ya da parça kaynaklı olabilecek bir problem için servis ücreti talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kırığın kullanıcı hatası olmayabileceğini, ürünün kendi iç yapısıyla ilgili bir sorun da olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle garanti kapsamındaki böyle bir arızada tarafıma servis ücreti yansıtılmamasını, gerekli parça ve işçilik işlemlerinin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum. ECA’dan, tercih sebebim olan güveni ve marka desteğini bu süreçte hissetmek istiyorum.

13 Nisan 15:45 (Şikayetten 3 dakika sonra)
13 Nisan 17:13

Sayın Zeynep Ö. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Cafer sonucu yetersiz buldu

profile
Cafer
09 Şubat 2024 22:53
1.509
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
14 Ekim 2023 17:18
3.401
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Samet
28 Şubat 2025 11:27
1.823
"Firma şikayet kaydımdan sonraki süreçte en ufak ayrıntısına kadar sorunumla ilgilendi. Sorunum en ufak bir sıkıntı kalmadan çözüldü. Şikayet var ekibine ve ECA'ya çok teşekkür ederim."
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
ECA Batarya Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Müşteri Hizmetlerinden Yanlış Garanti Bilgisi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Isıtma Sorunu

profile
Güler
12 Ocak 20:39
837
musteri-hizmetlerinden-yanlis-garanti-bilgisi-nedeniyle-maddi-zarar-ve-isitma-sorunu-2.jpg

ECA Mutfak Bataryasında Garanti Ve Servis Sorunu

profile
Murat
01 Aralık 2025 17:15
1.197
Benzer Şikayet Yaz

ECA Kategorileri