to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 4 ay önce aldığım ECA Citios Premix kombim, binada aynı marka kombiler kullanılmasına rağmen yalnızca bende e03... arızası vererek kireçlenme sorunu çıkardı. Bu arıza yaklaşık 3 gün önce başladı ve ben de dün yetkili servise başvurdum. Servis, kombinin içindeki parçanın kireçlendiğini söyleye
2020 yılında aldığım ECA 8006350010 - calora Premix 24 HM dg erp marka-model kodlu kombim garanti kapsamında 5 kez arıza... parça değişimine gitti. Her seferinde ürünün kusurlu olduğunu, değişim olması gerektiğini belirtmeme rağmen arıza giderilip servis kapatıldı. Ürün; garanti kapsamından çıktığından
"Onlar dönüş yapmadığı için kendim tekrar şikayet kaydı bıraktım, akabinde arandım ve itirazlarımı ve taleplerimi ilettim. Hızlı aksiyon almalarını takdir ediyorum ama itiraz ettiğim 3 adet işçilikten sadece iksini iptal edip iadesini gerçekleştirdiler. Bu sebeple 3 yıldız veriyorum. İlgilenen ECA müşteri temsilcisi bayana teşekkür ederim."
"ECA genel merkezden arandım konu ile çok ilgilendiler. Servis ücret iadesi yaptılar. Ücret dışında ki rahatsızlıklarım için sonra ki süreçte destek olmak için kendi iletişim bilgilerini verdiler. Ve tekrar aynı sorun yaşanmaması için alınabilecek önlemleri araştırıp benimle paylaştı Arda bey, kendisine teşekkürlerimi iletiyorum."
"Ankara genel müdürü Arda beye çok teşekkür ediyorum sorunu hemen çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum iyi ki varsınız Arda bey"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
