to read complaints and reviews, or file yours.ECA Markalı Arızalı Musluk Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik!
Ekim ayında ECA marka filtreli ara musluk aldım. Marka güvenirliğine güvenerek tercih etmiştim ancak ürün kısa sürede arıza yaptı ve 25 Kasım 2025 tarihinde servis tarafından değişim kararı verildi. Buna rağmen aradan yaklaşık kırk beş gün geçmesine karşın hâlâ değişim yapılmadı, fabrikanın ürünü göndermediği bilgisi paylaşılıyor.
Bu süreçte ECA ile sekiz dokuz kez telefonla görüştüm, son olarak sadece şikayet kaydı açıldı fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca musluk zorlanarak kullanılıyor, açılması çok güç olduğu için özellikle çocuklarım kullanamıyor, ben de güç uygulayarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Başta amacım ürün değişimiydi ancak bu yaşanan süreçten ve ilgisizlikten dolayı markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık ECA’yı tercih etmeyi düşünmüyorum ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Ergun A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Servisten gelen dönüş kullanıcı kaynaklı hata olarak belirtildi ve değişim yapılamayacağı söylendi. Daha önce kumanda kolu daki kararmadaki değişimi kabul eden ve değişimini yapan firma aynı kararmayı şu an değiştirmiyor. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım