ECA Klima Kurulumu İçin Bayiden Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

10 Haziran tarihinde markaya güvenerek ECA marka 48000 BTU inverter Salon Tipi Klima satın aldım kargom daha gelmeden geleceği gün belli olduğu için ECA müşteri hizmetlerinden kurulum için randevu talep ettim beni dsb Teknik adında ulaşılmayan asla dönüş yapmayan bir aracı bayiye yönlendirdiler. Kendileri toplam 24 defa arama, 2 mail, ECA tarafına yapılan 2 şikayet kaydına rağmen bir kere bile geri dönüş yapmadılar. Ben aldığım bir ürün için ilk defa bu kadar kurulum süreci peşinde koşuyorum. ECA kendi bayisine ne bir tepki gösteriyor ne de bayi bana dönüp şu gün geleceğiz kurulum yapağız hazır olun diyor. Ürün öylece kapıda duruyor. Bunun neresi kaliteli hizmet lütfen bana biri bunu mantık çerçevesinde anlatsın. Bir de dsb Teknik firması dışında koca İstanbul'da neden ben başka bir noktaya ürün kurduramıyorum. Dsb Teknik benim ürünümü kuracak mı kurmayacak mı belli bile değil ECA ile kendi aralarında görüşüp ürün sahibine sıfır bilgi politikası uyguluyorlar. Keşke bu markayı tercih etmeseydim.