to read complaints and reviews, or file yours.ECA Delta Mutfak Bataryasının Oksitlenme Nedeniyle Kırılması Ve Garanti Sorunu
12 yıldır kullandığım ECA. Delta model mutfak bataryamın borusunun uç kısmı, oksitlenme nedeniyle aniden kırıldı. Ürünü Ankara Ulus’taki bir bayiden almıştım. Yaşadığım bu sorun ilk kez meydana geldi ve bataryanın uç kısmına hiçbir ek parça da takılamıyor.
Sorunla ilgili ECA. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak benden fatura talep ettiler. Toplu alışveriş yaptığım için faturayı bulamıyorum. ECA.’nın 20 yıl garanti verdiğini biliyorum ve ürünün üzerinde “p 206 ıa Air Force” ibaresi yer alıyor.
Bu kadar kaliteli ve pahalı bir ürünün, saçma bir noktadan kırılması kabul edilemez. Ücretsiz değişim talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Merhaba ECA. Yetkilisi Beni aradınız teşekkürler ama sorunum çözüme kavuşmadı. Yetkili servise gitmeyi bende biliyorum. Zamanında en iyisi diyerek aldığım ürün de garanti problemi yaşamak sorun oluşturdu. Bana diyorsunuz ki bu ürünün 5 yıl garantisi var 2017 den sonrakilerde 20 yıl garanti var. Ürün aynı ürün 2017 öncesi ve sonrası olarak nasıl ayrıştırıyorsunuz? Oksitlenme sonucu oluşan deformeden saçma sapan bir yerinde hasar oluştu ürünün. Bu sizin kullandığınız malzemenin zayıflığından ya da üretim aşamasındaki hatanızdan kaynaklanıyor. Sonuçta yıllardır kullandığımız ve de tercih ettiğimiz bir markanın bu konuda pasif kalması hoş olmadı tüketici açısından.
Müşterimize ürün garanti hususları hakkında bilgi sunulmuştur. Armatür üzerindeki üretim tarihi 15.08.2013 olduğu görülmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
