Ebu Privé müşteri hizmetleri

Ebuprive’nin kendi sitesi üzerinden 595155 numaralı siparişimle aldığım ürünü 13 Kasım’da teslim aldım, 15 Kasım’da iade ettim. 20 Kasım’da sistemlerinde iademin onaylandığı görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.094 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. İade süreciyle il...

9 Kasım’da EBU Prive internet sitesi üzerinden bir gömlek siparişi verdim ve ödemesini havale ile gerçekleştirdim. Elime ulaşmayan kargo için 8 gündür bekliyorum. Kargo firması Cumartesi gününden beri gönderinin dağıtımda olduğunu belirtiyor, ancak süreç hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor ve he...

2 Eylül Salı günü EBU Prive’nin kendi internet sitesinden 49129368 numaralı siparişimle lacivert kimono takım satın aldım. Ancak 4 Eylül Perşembe günü bana yanlışlıkla siyah gömlek gönderildi. Hatalı ürün gönderimi sonrası ürünü iade etmek istedim, fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve telefonlar...

15 Ağustos’ta EBU Prive'den aldığım elbiseyi, sipariş numaram 40125431, kısa süreli denedikten sonra herhangi bir deformasyon ya da koku olmamasına rağmen iade etmek istedim. Ürünü DHL Fulya şubesinden iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün defolu ve parfüm kokulu olduğu iddiasıyla reddedildi. Ben h...

04.08.2025 tarihinde Ebuprive’den havale ile gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5688**********32). Sipariş adresim Sanayi Mahallesi Uran Sokak No: 7 olarak belirtildi. Ancak 05.08.2025 tarihinden beri kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve ürünüm halen elime ulaşmadı. Tatile çıkacağım için ü...

Kargo mağduriyeti ve müşteri memnuniyetsizliği yaşıyorum. 40121932 numaralı siparişimin kargoya teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajını günler önce aldım. Ancak kargom hâlâ Novakargo firmasında ve teslim edilmedi. İstanbul içinde teslimatın bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Sürekli bu tarz ş...

28 Mayıs'ta bayram için sipariş verdiğim ürünler 11 Haziran'da elime ulaştı. Bedenleri olmadığı için hiç denemeden iade talebi oluşturdum ve ürünleri gönderirken 150 TL kargo ücreti ödedim. Kargo firmaya 24 Haziran'da ulaştı ve bana 14 gün içinde ödemenizin yapılacağı söylendi. Ancak hâlâ ödememi al...

(40116218 şipariş no) o kadar kötü kalitede ürünleriniz var ki elimle dokunmuş olsaydım asla almazdım. Online alışverişin en sevmediğim kısmı bu. İlk kez sizden online ürün aldım. Bir daha asla. Hem ürün teslim kargosu hem de iade kargosu olmak üzere iki kere kargo parası ödemekle kalmadım. Bir de i...

EBU Priveden alışveriş yaptım. Ürünlerden biri bana büyük geldi ve iade etmek istedim. Gönderdikten sonra hesabımı hiç kontrol etmedim, çünkü böyle bir gecikme olacağı aklıma gelmemişti. Sayfa oldukça güvenilir duruyordu. Bir gün mesaj kutuma 'İadeniz bankanıza yapılmıştır' mesajı düştü. Yakın zaman...

+1

16.06.2025 te EBU prive dan aldığım üç üründen ikisini iade ettim. Hâlâ para iadesi yapılmadı. Bankadan da mağazadan da herhangi bir mesaj almadım para iadesine dair. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. 40115188 siparişin iadesi yapılmadı. Bir hafta geçti ancak karşımda bir muhatap bulamadım.

9 Haziran'da bir takım sipariş ettim ancak henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Şikayetlerde para iadesinin de çok geç yapıldığını söyleyenler var. Verdikleri gerekçe ise imalatta sıkıntı olduğu. Neden bunun önceden bildirilmediğini anlamıyorum. Siparişimin iptalini ve para ia...

EBU Prive markasından iki parçadan oluşan bir elbise aldım. Sadece bayramda bir kez giydim. Hassas bir ürün olduğunu düşünerek makinede değil, elimde yıkadım ancak ürün elimde yırtıldı ve eridi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünü iade süreciyle göndermemi istediler ve hatta iade kargo ücreti tal...

Ebru Prive adlı bir tesettür mağazasından alışveriş yaptım. İade etmek için ödediğim kargo ücreti, aldığım kargo ücretinin iki katıydı. İade ücretim tam üç hafta oldu, hâlâ hesabıma yatmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri asla cevap vermiyor. Sadece canları isterse gece yarısı WhatsApp'tan kısa bir cevap...

13 Mayıs 2025 tarihinde bir sipariş oluşturdum, ürünlerden 3ünü iade ettim, hala para iadem yapılmadı. Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Müşteri iletişim hattını defalarca aramama rağmen cevap veren yok. Üstelik iade sırasında kargo ücretini firma müşteriye ödetiyor. 40112757sipariş numaram. En kıs...

9 Mayıs tarihinde oluşturulan 40112220 numaralı siparişim üzerine özel üretim ibaresi olmamasına rağmen 20 mayısa kadar veremeyeceğini belirtip salı gününe kadar bekletti hala gelmeyen kargom için tekrar yazdığımda en kısa sürede gönderileceğini söyleyip belirsiz bir şekilde cevapsız bıraktılar beni...

Normalde 449 TL olan eteğe kargoyla beraber 524 TL ödedim, ama iade ettiğimde bana yatan 374 TL. Resmen 150 TL almışlar. Hâlâ 'Sitemizde inceleyin' deniliyor! Ben böyle saçmalık görmedim. Bir de 'Web incelemenizi de tavsiye edebilirim' diyorlar, dalga geçer gibi. Kendilerine profesyonel diyorlar bir...

Ebu Privé adlı giyim firmasından aldığım ürünler gelmedi iki defa müşteri hizmetlerine yazdım kargolanınca size mesaj atarız diyor kesin bilgi yok iade istemiyorum ürünlerimi istiyorum bir aydır bekliyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum... En kısa zamanda çözümlenmesini istiyorum.

Hayatım boyunca yaptığım en rezil alışveriş. Bir kere kusurlu ürün gönderdiler. Söyledim, ikincisinde kusurlu, defolu gönderip bakma zahmetinde bile bulunmadılar. Yine insanlık hali dedim, değişim istedim. Adamlar bizi koyun yerine koyup indirim adı altında defolu ürünleri satıp ticaret yapıyorlar. ...

+3