to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Reddedildi Mağduriyet Ve Kargo Ücreti Geri Talebi
EBU Prive üzerinden 3 parça ürün içeren 40162399 numaralı siparişi verdim. Gelen ürünlerin üçü de hatalıydı; iki üründe yırtıklar vardı, üzerlerinde makyaj lekeleri bulunuyordu ve yoğun şekilde sigara kokuyordu. Ürünleri iade etmek istediğimde ise sadece pantolonun iadesini kabul ettiler, diğer hatalı ürünleri kabul etmediler. İade için ayrıca kargo ücretini de kendim ödedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lekeli ve hatalı gelen ürünleri sanki benim hatam gibi göstererek bu ürünlerin iadesini almayacaklarını söylediler. Hem defolu ve hijyenik olmayan ürünler gönderilmesi hem de sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Hatalı ve lekeli gönderilen tüm ürünlerin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hira Hanım, WhatsApp müşteri hizmetlerimizden de belirtildiği gibi göndermiş olduğunuz ürünlerde makyaj lekeleri mevcuttur. Bu sebeple ürünler geri satılabilirlik özelliğini kaybettiği için iadesi kabul edilememektedir ve tarafınıza geri gönderimi sağlanacaktır. Size kusurlu gelen ürünün iadesi kabul edilmiş olup kısa süre içerisinde iadeniz sağlanacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
