to read complaints and reviews, or file yours.Ebu Privé Yırtık Gelen Ürün Ve Değişim Reddi Nedeniyle Mağduriyet
Ebuprive.com üzerinden 17’sinde Kontrast Detaylı Sweat Jogger Pantolon Takım Siyah siparişi verdim, ürün 21 Ağustos’ta elime ulaştı. Takımın beyaz kısmı ambalajdan çıktığı anda yırtık haldeydi, gönderdiğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülüyor.
Durumu hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettim, yırtık kısmın fotoğraflarını gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak firma, değişim yapamayacaklarını, sadece iade etmem gerektiğini söyledi. Bu ürünü normal satış fiyatından kuponla 250 TL indirim alarak satın almıştım. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde kupon avantajım gideceği için ürün için normal fiyatı ve yaklaşık 150 TL de kargo ücreti ödemem gerekecek, toplamda yaklaşık 400 TL daha fazla ödemiş olacağım. Ayrıca mağdur olmamam için tarafıma benzer tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını rica ettim, bu talebim de reddedildi ve yalnızca iade etmem gerektiği söylendi.
Benim beklentim, fabrikasyon hatalı gelen bu ürün için, ek bir maliyete girmeden aynı üründe değişim yapılması veya aynı avantajlarla ürünü yeniden alabileceğim ya da indirim kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Sipariş numaram 40182644’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve hatalı ürün için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Fazilet Hanım, Kontrol etmiş olduğumuzda ürünü inceleme için tarafımıza yönlendirilmesi istenmiştir fakat üründe müşteriden kaynaklı oluşan leke olduğundan dolayı iadeniz kabul edilememiştir. Leke görseli ekte yer almaktadır. İyi günler dileriz, Müşteri Hizmetleri Ekibi.
Bu görseldeki leke eğer gerçekten varsa benden kaynaklı değil yırtık olduğunu görünce olduğu gibi koydum poşetine gerisinde sorun var mi diye bakmadım bile ayrıca bana yırtık gönderdiğiniz ürünün iadesini nasıl kabul etmezsiniz, firma olarak kusurlu ürün gönderen sizsiniz kanıtları ilk fotoğraflarla mevcut
Merhaba, Konu hakkında sizlere yardımcı olunmuş olup göndermiş olduğunuz ürün için değişim yapılarak kargoya verilmiştir. İyi günler dileriz.
