to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Elbise İçin Ürün Kalitesi Şikayeti Ve Yetersiz Tazminat Teklifi
EBU Prive’nin resmi sitesinden “Kadın Şifon Fırfırlı Elbise Parıltılı Turuncu Çiçekli Desen Ekru” adlı ürünü satın aldım. Elbiseyi sadece bir kez, 27 Mayıs’ta giydim. İlk yıkamayı tekstil tozu gitsin diye kısa program ve düşük ısıda yaptım, ikinci yıkamayı ise etiketindeki talimatlara tamamen uyarak gerçekleştirdim. Buna rağmen elbisede sökülmeler meydana geldi.
Hem ürünü çok kısa süre ve son derece dikkatli kullanmış olmama hem de yıkama talimatına uymama rağmen bu şekilde sökülme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1800 TL ödediğim bu elbise için yalnızca bir sonraki alışverişte geçerli 300 TL hediye tanımlanabileceğini söylediler. Bu teklif, ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyet karşısında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak kalıyor. Ürün hem kullanılmaz hale geldi hem de çözüm diye sunulan şey, yaşadığım sorunu karşılamıyor.
Sipariş numaram 40161820’dir. Hatalı ve kısa sürede deforme olan bu ürün için bir sonraki alışverişe bağlı hediye çeki değil, doğrudan elbisenin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Nur hanım, müşteri hizmetlerimizden de iletildiği gibi satın aldığınız üründe yaşadığınız durum için üzgünüz. Kullanım ve yıkanmaya bağlı olarak dikiş atmaları meydana gelebilmektedir. Hijyen ve kalite standartlarımız gereği, kullanılmış ürünlerde yasal olarak değişim veya iade işlemi yapamamaktayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şimdi baktım elbisenin kolunda da sökük var. Belki ki ayıplı mal satmışsınız ama yıkamadan dolayı dikiş atmaları olabiliyor diyorsunuz. Yıllardır giydiğim elbiseler var tek bir dikiş atması olmadı. Paranızı hak etmiyorsunuz.
