Yeni Aldığım Baby Plus Suluk Kapağı Kırıldı Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Ebebek’ten Kocaeli Derince Kipa mağazasından tatildeyken mavi renk Baby Plus markalı paslanmaz çelik bir suluk aldım. Ürünü yeni almamıza rağmen, Şubat 2026 tarihinde suluğun açma kapama düğmesinin kapağı açarken aniden kırıldı ve kapağın düğmesi düştü.

Ertesi gün Trabzon Yomra’daki Ebebek mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün yeni olduğunu, daha ilk açışımızda kapağın kırıldığını özellikle belirttim. Fişimiz telefona gönderildiği için, mağaza çalışanları fişin telefon numarasından çıkabileceğini söylediler. Buna rağmen ürünle hiçbir şekilde ilgilenmediler, üretim hatası olabilecek bir durumda bile yardımcı olmadılar.

Ben üründe kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya kapak mekanizmasıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bana sadece kapak satın alabileceğim, bunun için de 250 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Yeni alınmış bir ürünün kapağının bu kadar kısa sürede kırılması ve çözüm olarak yalnızca ücretli kapak önerilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Baby Plus markalı paslanmaz çelik suluğumun kapağının ücretsiz olarak tamir edilmesini veya kapağının ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olabileceği dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.