to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Suluk Düğmesi İçin Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Hepsiburada üzerinden e-bebek satıcısından Baby Plus mavi suluk satın aldım. Ürünü 21 Aralık’ta aldım ve daha 1 ay bile olmadan suluk üzerindeki açma kapama tuşu, çocuğum normal şekilde basarken kırıldı.
Ben de ürünü Eskişehir Vega AVM’deki mağazaya götürdüm, garantiye gönderdiler. Gelen geri dönüşte, ürünü kullanıcı hatası olarak değerlendirip sadece düğme değişimi için 250 TL talep ettiler. Zaten bu suluğu 500 TL’ye almışken, bir de kullanıcı hatası denilerek 250 TL’ye düğme değişimi ücreti istenmesini kabul edemiyorum. Küçük bir çocuğun tuşa basması bu kadar kolay kırılmasına sebep oluyorsa burada hatanın üründe olduğunu düşünüyorum.
AA02025001924888 numaralı siparişime ait bu ürün için benden hiçbir ücret talep edilmeden, kırılan parçanın tamiri yerine ürünün komple ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
21 Aralık’ta E-Bebek’ten aldığım Baby Plus marka mataranın düğmesi, çocuğum kullanırken düğmeye basma esnasında içeri doğru çöktü ve kırıldı. Ürünü alalı yaklaşık 15 gün olmuştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu bilgisi verilmişti. Sorun yaşadıktan sonra ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 250 TL ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden ve normal kullanım sırasında bozulan bir ürün için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Baby Plus mataraya ödediğim ücretin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
