Yasal İade Ve Değişim Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

20.11.2025 tarihinde Çamsan AVM şubenizden Acura marka temassız ateş ölçer satın aldım. Daha ilk kullanımlarda cihazın doğru ölçüm yapmadığını düşündüğüm için üründen memnun kalmadım ve yaklaşık bir hafta sonra iade için Metrogarden AVM şubesine gittim.

Mağazada ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde iade yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine en azından değişim talep ettiğimi ilettim, ancak değişimi de kabul etmediler. Ürünü sadece garantiye gönderebileceklerini, oradan bir sıkıntı tespit edilirse o zaman iade yapılabileceğini ifade ettiler. Herhangi bir şekilde bunun nedenini açıklayan, örneğin hijyen vb. Gerekçeye dayalı bir bilgilendirme de yapılmadı.

20.11.2025 tarihli, 18100300009028 numaralı satış işlemim bulunmasına rağmen, bildiğim kadarıyla yasal olarak 14 gün içinde cayma, iade veya değişim hakkım olması gerekirken bu hakkımı kullanamadım. Neden iade veya değişim talebimin kabul edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.