Yanlış Adrese Gönderilen Siparişim İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Ebebek’ten 5830****78 numaralı siparişimde teslimat adresimi güncellemek istedim. Yaklaşık 1 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak adres değişikliği yapılamayacağını, ürünün kargoya teslim edildiğini söylediler. Bunun üzerine kargo firmasıyla da görüştüm fakat ürünlerin henüz kargo firmasında olmadığını, kendilerine teslim edilmediğini belirttiler.

Siparişim kredi kartı ile ödendi. Teslim edilmesi gereken adres Ankara / Altındağ olmasına rağmen ürünümün Samsun / İlkadım adresine gönderilmek üzere hazırlandığını öğrendim. Bu durumun düzeltilmesini, adresimin Ankara / Altındağ olarak güncellenmesini ve ürünümün doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.