to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yaş Aralığı Ve Hasarlı Kutu Nedeniyle İade Sorunu
14 Temmuz 2026 tarihinde Ebebek’in online mağazası üzerinden oğluma Funride Sema 5 özellikli oturaklı Scooter satın aldım. Ürün açıklamasında beş fonksiyonlu olduğu ve 36 aya kadar kullanılabileceği belirtiliyordu. Oğlum şu an 2 yaş 3 aylık olduğu için bu yaş aralığına uygun olacağını düşünerek tercih ettik. Ürün elimize ulaştığında kutu zaten hasarlıydı, bu nedenle kutuyu muhafaza edemedik ve atmak zorunda kaldık.
İlk denemeyi ev içinde yaptığımızda çok fark edemedik ancak ürünü dışarı çıkardığımızda oğlum kesinlikle rahat şekilde oturamadı, ayakları tamamen yere değiyor ve ürün vadedildiği gibi bu yaş aralığındaki bir çocuğu taşımaya uygun değil. Biz ürünü özellikle çocuğumuzu oturtup bizim itebileceğimiz, tek başına süremeyeceğini bilerek bu amaçla tercih etmiştik. Buna rağmen ürünün yaş aralığı konusunda yanıltıcı bir şekilde 36 aya kadar kullanılabilir denmesi nedeniyle müşteri olarak yanlış yönlendirildiğimizi düşünüyorum.
Şu an elimizde kutu olmadığı için iade sürecini başlatamıyor, ürünle ilgili hiçbir işlem yaptıramıyoruz ve ürün adeta elimizde kalmış durumda. Yıllardır Ebebek’ten alışveriş yapıyor, markanın kalitesine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğine inanıyoruz. Bu nedenle Ebebek’in bu üründe de müşterisinin arkasında durmasını, kutu olmamasına rağmen bir defaya mahsus inisiyatif kullanarak 3.359 TL tutarındaki bu ürünün iadesi konusunda bize yardımcı olmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 5839****21’dir. Ürünün yaş aralığı konusundaki bilgilendirmenin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Yetkili şubeden bir hanımefendi arayarak hediye çeki olarak en yakın e bebeğe gitmemizi söyledi mail yolladığını belirtti yetkili şube asla bunun yapılamayacağını belirtti. Biz ilçede bir saat uzaklıkta yaşıyoruz bizimle dalga mı geçiyorsunuz.
Asla dönülmedi. Bir daha e bebeği tercih etmeyeceğim. Arkası asılsız geri dönüşle 1 saat yol gittim gelen telefonla eve döndüm. Hüsran …
Hala dönülmedi arayan olmadı. Dönüş bekliyorum
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Bu süreçte her türlü desteğiyle birlikte işlemi çözümlendirmemiz için olanak sağlayan ve iade talebimizi gerçekleştiren müşteri danışmanı hasret Hanım’a çok teşekkür ederiz. iade işlemimiz gerçekleşmiş olup tutarı hediye çeki olarak almış bulunmaktayız teşekkürler ebebek.
Hasret hanıma ilgisi için çok teşekkür ederiz.
E-bebek online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Veloris 12v Bayb Toys akülü araç satın aldık. Ürünü daha önce yine e-bebek’ten aldığımız ve iade sonrası sadece hediye çeki verildiği için üzerine hatırı sayılır bir miktar daha para ekleyerek aldık. Sadece 2 yaşındaki çocuğumuz eğlensin istedik ancak ürün daha ilk kullanımından itibaren sorun çıkarmaya başladı. Aracın direksiyonu kablolarıyla birlikte hafif bir manevrada bile yerinden çıkıyor, ön cam ve yan aynalar sürekli düşüyor. Bugün ise aracı sürerken direksiyon tamamen çocuğumuzun elinde kaldı. Bir haftası bile dolmadan bu şekilde elimizde kaldı ve yaklaşık 3 haftadır bu sorunlarla uğraşıyoruz. Bu kadar dayanıksız ve sorunlu bir ürünün satılıyor olmasını kabul edemiyorum. Ben bu ürün için ödediğimiz ücretin ve önceki alışverişten kalan hediye çekinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve benzer sorunlu ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
E-bebek online mağazasından yaklaşık bir hafta önce Veloris 12v Bayb Toys akülü araç satın aldık. Bu ürünü, daha önce yine E-bebek’ten yaptığımız bir alışveriş sonrası sadece hediye çeki verilmesi nedeniyle, üzerine hatırı sayılır bir miktar daha para ekleyerek aldık. İki yaşındaki çocuğumuzun keyifle kullanmasını isterken, ürün daha ilk kullanımından itibaren ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Aracın direksiyonu, kablolarıyla birlikte hafif bir manevrada bile yerinden çıkıyor, ön cam ve yan aynalar sürekli düşüyor. Bugün ise aracı sürerken direksiyon tamamen çocuğumuzun elinde kaldı. Ürünü alalı bir haftayı bile doldurmamışken bu şekilde elimizde kalması ve yaklaşık üç haftadır bu sorunlarla uğraşıyor olmamız bizi hem güvenlik açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Bu kadar dayanıksız ve sorunlu bir ürünün satışa sunulmasını kabul edemiyorum. Bu ürün için ödediğimiz ücretin ve önceki alışverişten kalan hediye çekinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılması şeklinde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunlu ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
