Yanıltıcı Kargo Vaadi Ve Sipariş Durumu Hakkında Şikayet

5 Nisan’da E-bebek mobil uygulaması üzerinden Prego marka bir bisiklet satın aldım. Uygulamada “7 saat içinde alırsan bugün kargoda” ifadesi yer aldığı için, ürünün hızlıca kargoya verileceğini düşünerek siparişimi oluşturdum.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Uygulamaya bugün tekrar girdiğimde yine aynı şekilde “7 saat içinde alırsan bugün kargoda” ibaresinin devam ettiğini gördüm ancak benim daha önce verdiğim sipariş için herhangi bir hareket yok. Bu durum hem yanıltıcı bir ifade kullanılması hem de süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti.

Samsun’da yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında, sipariş verdiğim Prego marka bisikletin ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi iptal etmek istemiyorum, tek isteğim ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasıdır.