Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 1999 TL İadesi Talebi

5 Haziran’da E-bebek üzerinden 5838****35 numaralı sipariş ile 50×90 cm sallanır beşik satın aldım. Ürün bedeli olarak 1.999 TL ödedim. Sipariş durumum günlerce “sipariş hazırlanıyor” olarak kaldı, yaklaşık 10 gün sonra tarafıma ulaşan bilgi ise barkod hatası olduğu yönündeydi. Bu durumda ürünü yine de gönderebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ancak üzerinden yaklaşık 5 gün daha geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra E-bebek müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm ve yaşanan gecikmeler nedeniyle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. 16 Haziran tarihinde telefon üzerinden iptal talebimi ilettim. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne ürün iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, ayrıca süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Sistem üzerinde siparişim hala “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmeye devam ediyor.

Her aradığım müşteri temsilcisi gerekli mesajı ilgili birime ilettiklerini söylüyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 1.999 TL tutarındaki ödemenin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.