Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade İçin Acil Çözüm Talebi

Ebebek’ten 5840****76 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile teslimat yapılması gerekiyordu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo süresi dolmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Ürün gelmediği için iade talebinde bulundum fakat iadem de henüz yapılmadı. Telefon ile müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen her seferinde yalnızca sürecin incelemede olduğu söyleniyor, aynı cümleler tekrarlanıyor fakat somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ürünümün gelmemesi hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili sipariş için ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.