Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

20 Mart tarihinde e-bebek internet şubesinden çocuk ürünü siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 27 Mart tarihinde teslim edildi görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Güvenlikli bir sitede oturuyorum, kargo geldiğinde normalde aranıyorum ve site kameralarına da baktırdım, o günlere ait hiçbir kargo girişi yok, dairemin önüne bırakılmış bir paket de bulunmuyor.

Yaklaşık iki haftadır hem e-bebek’i hem de kargo firmasını arayarak durumu anlatıyorum. E-bebek tarafı her aradığımda sadece kargo firmasına mail attıklarını söylüyor ancak bana ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Kayıt açıldığını ilettiler ama bu kaydın sonucuyla ilgili de bilgilendirilmedim, kimse beni aramıyor.

Bu ürün bir çocuk ürünü olduğu için acil olarak ihtiyacım var. Siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için ya ürünümün bulunup en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.