Tek Kasada Uzun Bekleme Ve Kaba Kasiyer Tutumu

Evim mağazanıza çok yakın olduğu için aylardır düzenli olarak, neredeyse gün aşırı E-Bebek Kuzu Effect Ankara Çankaya Kuzu Effect AVM şubenizden alışveriş yapıyorum. Ancak 06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:10 civarında yaşadığım olay markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağazaya gittiğimde kasada üçüncü sıradaydım ve önümdeki müşterilerin yüklü alışverişleri vardı, işlemlerin uzun süreceği belliydi. Kasada sadece genç bir beyefendi vardı. Personelden yardım istedi ve bir hanımefendi çağırdığınız kişi molaya çıkıyor, ben gelebilirim dedi. Buna rağmen kasadaki beyefendi yüksek bir sesle “Tamam, her şey kontrolüm altında.” diye bağırdı ancak ortada bir kontrol yoktu, çünkü insanlar oraya kozmetik almaya değil bebekleri için acil ihtiyaçlarını karşılamaya geliyor ve anneler olarak zaten çok kısıtlı vaktimiz oluyor.

Bu nedenle ikinci bir kasa açılıp açılamayacağını sordum, çünkü hanımefendi gelebileceğini söylemişti. Buna karşılık kasadaki görevli bana son derece lakayıt bir tavırla, uzatarak “maaaaaaalesef” dedi. Bu tavır üzerine ürünü kasada bırakıp mağazadan çıktım. Devasa bir mağazaya sahip olmanıza rağmen alışverişe geldiğimizde ne ilgilenecek bir müşteri temsilcisi bulabiliyoruz ne de kasada yeterli personel oluyor. Bu kadar büyük bir mağazada tek kasa ile hizmet vermeniz kabul edilemez.

Ayrıca sizden aldığımız beşik de hatalı gelmiş, marangoza gitmek zorunda kalmış ve her hafta somunlarını tekrar sıkmamız gerekmişti. Bu durumla ilgili Instagram hesabınıza yorum yazarak şikayetimi dile getirmiştim. Tüm bu yaşananlar sonucunda E-Bebek markası benim için tamamen bir hayal kırıklığına dönüştü ve bundan sonra sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu süreçte özellikle Kuzu Effect şubesinde kasada görevli genç beyefendiye gerekli uyarıların yapılmasını ve mağaza personel sayısı ile çalışma düzeninizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.