Talimatlara Uygun Yıkanan Bebek Battaniyesi Deforme Oldu, Mağaza Cevap Vermedi

City Center AVM’de bulunan Ebebek mağazasından yaklaşık bir ay önce bir bebek battaniyesi satın aldım. Ürünü, üzerinde yazan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde ilk kez yıkadığımda battaniye ciddi şekilde deforme oldu ve yıllardır kullanılıyormuş gibi eski ve yıpranmış bir hâle geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım ve battaniyeyi gösterdim. Ürünü firmaya iletip dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de mağazanın ilgisizliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü talimatlara uygun yıkadığıma rağmen bu şekilde deforme olduğu için, söz konusu bebek battaniyesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti açısından konunun incelenerek bir an önce çözülmesini rica ederim.