to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Bebek Arabası 1,5 Ayda Bile Ulaşmıyor
11.02.2026 tarihinde Tokat mağazasından soğuk satış olarak, O****** D**** adına Joie Pact Pro travel sistem bebek arabası satın aldım. Fatura numaram e022026000680104. Ürünü alırken sistemde stokta görünüyordu, hala da online satışta görünüyor olmasına rağmen bebek arabası 1,5 aydır tarafımıza ulaşmadı.
Toplam 9.719,35 TL tutarında, 8 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım ve şu anda 2 taksiti ödemiş durumdayım fakat ortada ürün yok. Tokat mağazası ile hiçbir sorun yok, sorun tamamen Ebebek’in ürünü göndermemesi ve gerekli gönderimi sağlamamasından kaynaklanıyor.
Neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde aciliyetin anlaşıldığı söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte bebeğim büyüdü, hala bebek arabamız yok ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Size güvenerek yaptığımız bu alışverişte, “stokta var” denilen ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesini kabul edemiyorum.
Acil olarak bebek arabamın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan gecikme süresi kadar, hatta mümkünse daha fazla olacak şekilde garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Ürünü sonunda gönderiyor olsanız bile bu süre zarfında yaşadığımız mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da tarafıma tatmin edici bir çözüm sunmanızı istiyorum.
Ürünü bulamadılar indirimden almıştık iptal edelim dediler e o paraya daha alamayacaktım ama tokat magza müdürü ben zaten soğuk satış almıştım sağ olsun yardımcı oldu ve işi çözdü genel olarak müşteri hizmetleri de beni aradı ilgilendi en son hatta sorunun çözülmesinide beklemeden bin tl hediye çeki verdiler bence güzel ilgilendiler her markada hatalar oluyor ama burası müşterisini düşündü Ebebek'ten devam ederim
