Sızdıran Biberon Ve 21 Gün Bekleme Süreci Kabul Edilemez

2 Nisan 2026 tarihinde Tarsu AVM E-Bebek mağazasından Baby Plus antikolik pp 240 ml biberon satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk kullanımda içine su koyduğum anda biberonun alt kısmından su aktığını, damlama değil ciddi şekilde sızdırdığını gördüm. Biberonu kutusuna geri yerleştirip ertesi gün, 3 Nisan 2026 tarihinde mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde biberonun kusurlu olduğunu, ilk kullanımda bu sorunun yaşandığını ve bu şekilde bebeğin beslenmesinin mümkün olmadığını belirttim. Buna rağmen bana 21 gün inceleme süreci olduğu, ürünün teknik servise gideceği ve bu süreci beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu süreçte tekrar biberon almak zorunda kalacağımı, ikinci aldığım biberonu ise iade alamayacaklarını ifade ettiler. Mağazada ürünü deneyerek alma imkanı da zaten yokken, ilk kullanımda kusurlu çıkan ürün için bu kadar uzun ve çözüm odaksız bir prosedüre zorlanmamı kabul etmiyorum.

Elimde faturam mevcut ve inceleme kaydım 40387364 - 2026.04.02 numarasıyla oluşturuldu. Ben kusurlu ürün kapsamında tüketici haklarıma uygun şekilde, 21 gün bekletilmeden biberonun değişimini ya da istersem iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bebeğin beslenmesi söz konusuyken bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Şikayetimin hızlıca değerlendirilip tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.