Sistemdeki Kayıt Sorunu Nedeniyle 1.600 TL Hediye Hakkım Kullanılamadı

23.05.2026 tarihinde Ebebek Florya İstanbul mağazasından 9.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden tarafıma 1.600 TL’lik indirim/hediye hakkı tanımlandığı ve bu hakkı 31.05.2026 tarihine kadar kullanabileceğim açıkça ifade edildi. Buna rağmen bu süre zarfında faturam tarafıma mail olarak gönderilmedi ve herhangi bir kod, müşteri numarası ya da bilgilendirme yapılmadı.

31.05.2026 tarihinde tanımlanan hakkımı kullanmak için mağazaya gittiğimde, bu kez telefon numaramın sisteme kaydedilmediği, bu yüzden de hediyemi bulamadıkları söylendi. Kendi sistem hataları sebebiyle bana tanımlandığı söylenen 1.600 TL’lik hakkı kullanmama izin verilmedi ve mağazada açıkça mağdur edildim. Tüm şartlar mağaza tarafından belirtilmiş ve ben de bu şartlara uymuşken, kendi kusurları gerekçe gösterilerek kazanılmış hakkım elimden alınmıştır.

Ebebek’in, Florya mağazasında yapmış olduğum bu alışverişten doğan 1.600 TL’lik indirim/hediye hakkımı eksiksiz biçimde sistemine işleyerek derhal tarafıma tanımlamasını ve yaşanan bu mağduriyetin açık bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.