Ebebek Römorklu Traktör Siparişinde 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

5 Mayıs tarihinde Ebebek online mağazadan fıstık yeşili pedallı römorklu traktör siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi görünüyor ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında da sürekli “kurye ile ilgili süreç henüz başlamamıştır” ifadesi yer alıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5837****37’dir.

Bu ürünü hediye olarak aldığım için teslimatın bu kadar gecikmesi beni gerçekten mağdur etti. Kargo şirketine ulaşmak ve süreci hızlandırmak istedim ancak bunu da başaramadım, somut bir bilgi alamıyorum. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer hızlı bir şekilde teslim edilemeyecekse de ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.