Satın Aldığım Bebek Arabasının Tekerlek Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

2023 Eylül ayında Lüleburgaz 39AVM’deki Ebebek mağazasından Liv marka bebek arabası satın aldım. Kısa bir süre sonra arabanın tekerleğinin iç plastik aparatı kırıldı. Küçük bir bebeğim olduğu için bu durum çok tehlikeli; tekerlek defalarca pat diye fırladı ve çocuğum neredeyse arabadan düşecekti.

Sorunu çözmek için defalarca Ebebek mağazasına gittim, mağaza çalışanları fotoğraf çekip siteye yükledi ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aylardır mağdurum ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Her kullanımda tekerlek tekrar çıkıyor ve bebek arabası güvenli şekilde kullanılamıyor. Ürünün garantisi devam ediyor ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı. Tek isteğim, bebek arabasının tekerleğinin yenisiyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.

Satış sonrası hizmetlerde yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı çok üzgünüm ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.