Rüyapark AVM E‑Bebek Şubesinde Bozuk Ürün Ve Yardımsız Personel

17 Mart Salı günü saat 12:40-13:30 arasında Muğla Rüyapark AVM E-Bebek şubesine alışveriş için gittim. Üst rafta yeşil renkte bir traktör gördüm ve ürünü indirmek istedim ancak reyon tarafında kimse yoktu. Bunun üzerine kasaya gidip yardım istedim. Kısa saçlı bir çalışan, şu an kimsenin olmadığını ve bana yardımcı olamayacağını söyledi. Ürünü kendim indiremediğimi belirttiğimde de aynı şekilde şu an yardımcı olamayacağını söyleyip arkasını dönerek uzaklaştı. Bu tavır ve ilgisizlik beni gerçekten çok rahatsız etti.

Sonrasında ürünü kendi çabamla indirdim ve kasaya gittiğimde bu kez de traktörün bozuk olduğunu, depoda da aynı üründen bulunmadığını öğrendim. Hem bozuk bir ürünün reyonda satışta olması hem de devamının olmaması, buna rağmen müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kurum adına bir özür bekliyorum. Müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı olunacak bir yaklaşım sergilenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.