to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Mağazasında Ürün İncelemesi Reddedildi Ve Müşteri Hakları İhlal Edildi
3,5 ay önce E-Bebek internet sitesinden çocuğum için Smart Scooter satın aldım. Üründe sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan E-Bebek mağazasına gittim.
Mağazada müdür olduğunu söyleyen erkek personel, ürünün inceleme işlemi için alınması gereken depo veya işlem alanına yönlendirme yapmadan ürünü incelemeye göndermeyi reddetti. İşlem yapılması konusunda ısrar etmem üzerine mağazayı terk etmemi istedi, çıkmayınca AVM güvenliğini çağıracağını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerine yönelik şikayetimde “şikayetinizde n bir şey çıkmaz” şeklinde ifadeler kullanarak beni caydırmaya çalıştı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumun bölge sorumlusuna bildirildiği söylendi ancak mağaza yine ürünü incelemeye göndermedi. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutum nedeniyle mağdur edildim. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
