E-Bebek Mağazasında Ürün İncelemesi Reddedildi Ve Müşteri Hakları İhlal Edildi

Mehmet

16 Ocak 00:09

433

3,5 ay önce E-Bebek internet sitesinden çocuğum için Smart Scooter satın aldım. Üründe sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan E-Bebek mağazasına gittim.

Mağazada müdür olduğunu söyleyen erkek personel, ürünün inceleme işlemi için alınması gereken depo veya işlem alanına yönlendirme yapmadan ürünü incelemeye göndermeyi reddetti. İşlem yapılması konusunda ısrar etmem üzerine mağazayı terk etmemi istedi, çıkmayınca AVM güvenliğini çağıracağını söyledi. Ayrıca müşteri hizmetlerine yönelik şikayetimde “şikayetinizde n bir şey çıkmaz” şeklinde ifadeler kullanarak beni caydırmaya çalıştı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve durumun bölge sorumlusuna bildirildiği söylendi ancak mağaza yine ürünü incelemeye göndermedi. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu tutum nedeniyle mağdur edildim. Şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Oyuncak Ve Haksız Suçlama: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Ahmet

ebebek

23 Ekim 2025 19:40

633

21.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan ebebek mağazasından, İ*** G******* adına “Sevimli Köpek Aktivite Oyuncağı” nı kutusuz şekilde satın aldım. Kasada barkod olmadığı için görevli, oyuncağı reyondan alıp barkodunu okuttu ve ürünü bana teslim etti. Diğer alışverişlerimle birlikte oyun...

Sistem Arızası Nedeniyle Mağazada Saatlerce Beklemek Zorunda Kaldım

Fatih

ebebek

11 Ağustos 2025 17:46

501

7 Ağustos tarihinde Karaman Merkez Park AVM E-Bebek şubesine, bebeğim için acil almam gereken birkaç ürün almak amacıyla gittim. Ancak mağazada sistem olmadığı için ürünlerimi alamadım. Ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta tekrar aynı mağazaya gittim fakat yine sistem yok denildi ve bana herhangi bir çözüm...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Şanlıurfa Novada AVM Ebebek

Ayşe

ebebek

23 Ağustos 2024 21:06

945

Şanlıurfa Novada AVM Ebebek'ten yeni doğacak oğlum için alışveriş yaptım. Aldığım 2 adet yeni doğan takımdan memnun kalmadım. İlk oğlumda da Ebebek'ten hep ürün aldım ve her zaman yıkadığım gibi yıkadım. Her neyse, erken doğum yaptım ve sıkıntılı bir süreç geçirdim. Geçen hafta perşembe aldığım 2 ta...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun Sert Tavrı Ve İade Hakkı Konusunda Mağduriyet

Ayşegül

ebebek

03 Eylül 2025 00:33

813

2 Eylül saat 09:00 civarında Manavgat Nova Mall Ebebek mağazasında Funride Oturmalı Işıklı Scooter satın almak istedim. Teşhirdeki ürünün kırık ve arızalı olması nedeniyle mağaza sorumlusu olan bayan (isminin B**** olduğunu düşünüyorum) ile görüştüm. Ürünü satın almadan önce iade koşullarını sordum....

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Mağaza Müdürünün Uygunsuz Tavrıyla Engellendi

Yavuz

ebebek

08 Haziran 2025 20:19

1.365

30.05.2025 tarihinde Karaman Park AVM'den almış olduğum 'Hubble Nursery Pal Cloud Wi-Fi-Connect 5' adlı ürünü, kullanmaktan vazgeçtiğim için 08.06.2025 tarihinde saat 17.55'te mağazaya götürdüm. Kasiyer, ürünü iade almayacaklarını, arızalıysa teknik servise gitmemizi söyledi. Ürünün arızalı olmadığı...

yasal-iade-hakkim-magaza-mudurunun-uygunsuz-tavriyla-engellendi-1.jpg