Ödeme Alındı, Scooter Hâlâ Hazırlanıyor Ve Teslim Edilmedi

02.02.2025 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden indirimli scooter satın aldım ve teslimat şeklini mağaza teslimi olarak seçip Çiğli Koçtaş AVM şubesini tercih ettim. Ödemem alındı, 5834****74 numaralı siparişim oluşturuldu; ancak aradan 5 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talep oluşturulduğu söylendi fakat talep süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, siparişimin ne aşamada olduğuna dair açıklama yapılmıyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmediği için mağdur ediliyorum.

Sipariş verdiğim scooterın acilen seçtiğim mağazaya sevk edilerek teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi verilmemesinden kaynaklanan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.