Maxi Cosi 360 Oto Koltuğu Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

8 Şubat tarihinde Beylikdüzü Ebebek mağazasından Maxi Cosi 360 model oto koltuğu satın aldım. Ödemesini mağazada yaptım, ürünün kargo ile adresime gönderileceği söylendi ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Herhangi bir kargo SMS’i, takip linki ya da bilgilendirme mesajı almadım. Sistem belge numaram 10850080802600006912 olmasına rağmen, ne mağazaya ne de Ebebek’e telefonla ulaşıp bilgi alabiliyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, geri aranma talebi bırakmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte bebeğimi doktora götürürken hâlâ kucağımda taşımak zorunda kalıyorum ve olası bir kaza durumunda ciddi şekilde risk altındayız. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün, satın aldığım Maxi Cosi 360 oto koltuğunun, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.