Mağazadan Teslim Al Seçeneğiyle Siparişim Gecikti Ve Mağdur Oldum

31 Ocak Cumartesi günü Ebebek online üzerinden Molfix bebek bezi ve ahşap balık tutma oyunu siparişi verdim. “Mağazadan teslim al” seçeneğini özellikle, ürünü daha hızlı teslim alacağımı bildiğim için tercih ettim. Ayrıca kargoyla teslim seçeneğinde de en geç 2 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, mağazadan teslim almam sebebiyle siparişimde gereksiz bir gecikme yaşatıldığını düşünüyorum.

Bugün Çarşamba olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, Forum İstanbul AVM Ebebek şubesinden teslim alacağım sipariş bu süre boyunca hareket etmedi. Bez ihtiyacım acil olduğu için bu durum beni gerçekten mağdur etti. Aradığımda kampanya dönemi nedeniyle sürenin 5 iş gününe çıkarıldığı söylendi; ancak bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş verirken de böyle bir süre uzamasından bahsedilmiyordu.

Sipariş numaram 5834****78’dir. Kurumun kendi sitesinde verdiği teslim süresi sözlerine riayet etmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin acil olarak hazırlanıp teslim edilmesini ve ayrıca bu gecikmenin telafisi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.