Mağazada Çalışan Yokluğu Ve Sızıntılı Termos İçin Şikayetim

ebebek mağazasına her gittiğimde çalışanlarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazaya kaç defa gittiysem neredeyse hiçbir zaman ortada görevli kimse olmuyor. Sanki kimse çalışmıyormuş gibi, herkes bir yerlere oturmuş oluyor, ne yaptıklarını göremiyorum. Birine ulaşmak için özellikle seslenmem, “Burada kimse var mı, burada kim çalışıyor?” diye çağırmam gerekiyor. Çalışanlar kasada ya da reyonlarda durmak yerine sürekli bir yerlere oturuyor ya da telefonla konuşuyorlar, müşteriye bakan olmuyor.

Bugün de yine ebebek mağazasında hem bu ilgisizlikle hem de aldığım termosla ilgili sorun yaşadım. Termosun içine bugün su koymuştum, kapağını düzgünce kapattım, her şeyi kontrol ettim. Buna rağmen çantamın içinde su tamamen döküldü. Termosun içinde bir eksik parça mı var, teknik bir sorun mu var, ben de tam olarak bilmiyorum ama ürünün normal olmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya gittiğimde kimse benimle ilgilenmedi, ürünü inceleyip yardımcı olmaya çalışan olmadı.

Ben termosla ilgili en azından bir çözüm sunulmasını, ürünün kontrol edilmesini veya gerekirse iade ya da değişim yapılmasını beklerken çalışanlar bana hiçbir şey yapmayacaklarını söylediler. “Biz geri almayacağız, iade yapmayacağız.” diyerek konuyu kapattılar. Ne ürünle ilgili bir inceleme yaptılar ne de müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti önemsediler. Daha önce firma ile bu konuda herhangi bir iletişim kurmamıştım, bugün yaşadıklarım üzerine şikayetimi iletme ihtiyacı duydum.

Hem mağazadaki çalışanların sürekli ortada olmaması, müşteriye yardımcı olmamaları hem de sorunlu olduğunu düşündüğüm termos için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağazaya gittiğimde muhatap bulmak, ürünle ilgili derdimi anlatmak ve en azından incelenmesini sağlamak istiyorum. Bu yaşadığım durumun dikkate alınmasını ve hem mağaza çalışanlarının müşteriyle ilgilenmesi hem de sorunlu ürünümle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.