Ebebek Mağazasında Hamile Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Asabi Tutum

Cepa AVM içindeki Ebebek mağazasında iki kez alışveriş yaptım ve ne yazık ki ikisinde de mutsuz ve kırgın ayrıldım. Bugün de yine aynı mağazada, saat 21.26 civarında çok rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. M**** a. İsimli çalışan, sanki kavga eder gibi asabi ve sert bir şekilde konuştu. Ben hamileyim ve böyle üslupsuz, gergin davranışlar ne insanlığa ne de bebek ürünleri satan bir mağazaya yakışıyor.

Ben çocuğuma kıyafet alırken mutlu olmak, huzurlu bir alışveriş yapmak istiyorum ama mağazaya her gelişimde çalışanların gerginliği ve asabiyeti nedeniyle memnuniyet yerine stres ve üzüntüyle ayrılıyorum. “Koy şuraya, şu fiyat, bilmem ne” tarzı kaba bir üslup kullanılıyor ve kimsenin kimseyle bu şekilde konuşmaya hakkı yok. Etiket problemleri, yanlış takılmış alarmlar, zedelenmiş kıyafetler de cabası; bu kadar özensizlik bir bebek mağazasında gerçekten kabul edilemez.

Bugün yaklaşık 1.300,96 TL’lik alışveriş yaptım. Yaşadığım olumsuzluk üzerine mağazada müdürü sordum, “yok” denildi, sonra görüştüğüm kişi de tavır olarak diğerinden pek farklı değildi. Kendilerine hamile olduğumuzu, biraz daha güler yüzlü ve anlayışlı olmaları gerektiğini gayet güzel bir dille ifade ettim, ancak herhangi bir cevap bile vermediler, tamamen duymazdan gelindim. Kapanış saatine hâlâ 35 dakika varken “kapanış saati yaklaştı, ondandır” gibi bahanelerle bu tutumun normalleştirilmesi asla kabul edilemez.

Bu gergin ortam ve saygısız üslup nedeniyle tansiyonum düştü, fiziksel olarak da etkilendim. Normal bir insanın bile tahammül etmekte zorlanacağı bu davranışlar, hamile müşteriler için çok daha yıpratıcı hale geliyor. Ben hem kendi adıma hem de bebeğim adına bu yaşananların vebalini üzerinizde görüyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Cepa AVM Ebebek mağazasında çalışanların üslubu, müşteriyle iletişimi ve mağaza disiplinine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve hamile müşteriler başta olmak üzere herkesin kendini güvende ve değerli hissedeceği bir çalışma düzeninin acilen sağlanmasını talep ediyorum.