Mağaza Yöneticisi Bulunmadığı İçin İade İşlemi Ertelendi

21 Haziran 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca E-bebek şubesine aldığım Yenidoğan takımını iade/değişim için gittim. Kasada görevli personel, iade ve değişim işlemi için mağaza yöneticisinden onay alınması gerektiğini, ancak yöneticinin mağazada olmadığını söyleyerek iade işlemini gerçekleştirmedi.

Haftanın 6 günü çalışan ve sadece pazar günü müsait olan biriyim. Ürün iadem, mağaza yöneticisi işinin başında olmadığı için bir sonraki pazara ertelendi ve bu durum iki pazar günümü de boşa harcamama neden oldu. Mağazada benimle aynı durumda olan 3 aile daha vardı ve hepimiz tek bir kişinin keyfi ve mağazada bulunmaması nedeniyle mağdur edildik.

E-bebek’ten, mağaza yöneticilerinin mesai saatlerinde mağazada ve görevlerinin başında olmalarını, iade gibi temel işlemlerde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.