Kapanış Saatinde İade Reddi

18.06.2026 tarihinde Kocaeli Körfez Yenikent E-bebek mağazasına, aldığım erkek çocuk takımını iade etmek için gittim. Mağaza kapanış saatine yaklaşık 10 dakika vardı. Buna rağmen görevli personel, gün içinde saat 18.00’den sonra iade alınmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti. Daha önce hiçbir E-bebek mağazasında böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Mağazaya zamanında gitmiş olmama rağmen, bu şekilde gerekçe sunulmadan ve esneklik gösterilmeden iade işleminin yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. E-bebek gibi bir markadan bu tutumu beklemiyordum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, mağaza çalışanlarının müşteriye karşı daha açıklayıcı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.