Mağaza Teslimli Ürünün İptal Edilmemesi Ve Zorunlu İade Süreci

Ebebek’ten mağaza teslimatlı bir ürün için sipariş oluşturdum. Siparişimle ilgili gelen mesajda, 5 gün içinde mağazadan teslim alınmaması durumunda siparişin otomatik olarak iptal edileceği yazıyordu. Sipariş ekranında da “iptal et” seçeneği bulunmuyordu, bu nedenle ürünü teslim almadan, verilen süre sonunda otomatik iptal olacağını düşündüm.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi. Görüşme sağladığımda ise bana, zaten mağazada hazır olan ürünü gidip teslim almam ve ardından PTT Kargo ile geri göndermem gerektiği söylendi. Zaten mağazada bulunan ve benim hiç teslim almadığım bir ürünü, özellikle gidip alıp tekrar iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Siparişimin, hiçbir teslimat yapılmadan sistem üzerinden iptal edilmesini ve buna bağlı tüm sürecin benim üzerime yüklenmeden tamamlanmasını talep ediyorum.